Estrategia

FEMSA ha definido que integrar la Sostenibilidad en nuestros modelos de negocio, es fundamental para lograr nuestros objetivos de ser un buen vecino, ser una empresa responsable y un ciudadano corporativo que colabora para hacer frente a los desafíos globales.

Las Unidades de Negocio se apegan a los marcos regulatorios en todos los países en donde están presentes, creando y satisfaciendo las necesidades de los clientes, esforzándose por lograr el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores, fortaleciendo la cadena de suministro que los sustenta, preservando los recursos naturales y transformado comunidades, de esta manera generamos valor social.

Mediante un esfuerzo colectivo a través de las diferentes áreas corporativas y operativas, dedicamos horas de tiempo, trabajo en equipo y colaboración para identificar los principales retos de Sostenibilidad de las Unidades de Negocio, a través de la actualización de su matriz de materialidad. De esta manera logramos canalizar los recursos necesarios y disponibles para robustecer la Estrategia de Sostenibilidad y así cumplir con las expectativas de nuestros grupos de interés.

Las acciones se mantienen bajo un compromiso con Nuestra ética y valores y Gobernanza teniendo como enfoque aquellos temas en los que podemos generar mayor impacto en los tres de la Estrategia de Sostenibilidad: Nuestra Gente, Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad.

Objetivos de la Estrategia

Para FEMSA, la Sostenibilidad es la capacidad de generar las condiciones sociales, ambientales y económicas para operar en el presente y seguir creciendo en armonía con el entorno y la sociedad.

Los objetivos de los ejes de la Estrategia de Sostenibilidad son el reflejo de la aspiración de nuestras Unidades de Negocio y de nuestra dedicación a la satisfacción del cliente.

Nos esforzamos por brindar un servicio extraordinario a nuestros consumidores, en apoyar a nuestros colaboradores a lograr su desarrollo personal, en preservar nuestro medio ambiente y conservar los recursos naturales, así como contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operamos.

A continuación se comparten cada uno de lo objetivos de los tres ejes que componen la Estrategia de Sostenibilidad:

Nuestra Gente

A través de nuestras acciones, en este eje, buscamos contribuir a una transformación cultural que promueva y respete los derechos humanos y laborales, así como la inclusión y diversidad, esto lo hacemos creando ambientes de trabajo seguros, libres de discriminación y acoso, en donde el bienestar integral de nuestros colaboradores se traduce en felicidad, satisfacción laboral, desarrollo personal y vida en balance.

Es así como aspiramos a cumplir nuestro objetivo:

Estamos comprometidos con el desarrollo integral de nuestros colaboradores; generando ambientes de trabajo respetuosos, inclusivos y colaborativos; proveyendo condiciones de trabajo dignas constituyendo un soporte esencial para su bienestar.

El eje Nuestra Gente, integra tres temas prioritarios: Derechos Humanos y Laborales, Inclusión y Diversidad, así como Bienestar integral.

Para más información de cada uno de los temas prioritarios, por favor visite la Sección Nuestra Gente

Nuestro Planeta

Nuestra visión empresarial permite que nuestros modelos de negocio aborden los desafíos globales. Mantenemos la visión en lograr el equilibrio entre la expansión y el crecimiento de las Unidades de Negocio. Comprendemos la importancia de colaborar y evolucionar como sociedad para la transición hacia una economía neutra en carbono, eficientizar la gestión y protección de los recursos hídricos y acelerar nuestros pasos hacia la economía circular.

De esta manera es como aspiramos a cumplir el objetivo de Nuestro Planeta:

Estamos comprometidos con contribuir al cuidado del medio ambiente, minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones a lo largo de la cadena de valor, así como el de nuestros productos y servicios.

El eje Nuestro Planeta, integra tres temas prioritarios: Acción por el Clima, Gestión del Agua y Economía Circular.

Para más información de cada uno de los temas prioritarios, por favor visite la Sección Nuestro Planeta

Nuestra Comunidad

Existen numerosos retos para poder desarrollar esquemas de negocios, entre los que se encuentra el interactuar con el entorno y la sociedad buscando una relación balanceada, sensible, tolerante y respetuosa. Es por esto que, en todas nuestras operaciones, día a día trabajamos para fortalecer capacidades internas que permitan construir relaciones con la comunidad basadas en el diálogo y la colaboración. Nos vinculamos con nuestras comunidades, siendo un buen vecino, responsable y que colabora con la sociedad.

De esta manera es como aspiramos a cumplir el objetivo de Nuestra Comunidad:

Estamos comprometidos a contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades en las que operamos, buscando generar prosperidad y bienestar en ellas.

El eje Nuestra Comunidad, integra tres temas prioritarios: Bienestar Comunitario, Fomento Económico, Abastecimiento Sostenible.

Para más información de cada uno de los temas prioritarios, por favor visite la Sección Nuestra Comunidad

Metas Corporativas

Tenemos una larga historia de generar valor económico a largo plazo para nuestros accionistas, al mismo tiempo que somos una empresa responsable y un ciudadano corporativo. Para responder a los retos actuales, y cumplir nuestra misión de generar valor social, se han establecido metas corporativas sobre los temas materiales de mayor importancia para nuestras Unidades de Negocio y grupos de interés.

Para poder lograr el cumplimiento de la Estrategia de Sostenibilidad y sus compromisos, en FEMSA se han integrado métricas, recompensas e incentivos de Sostenibilidad para el Equipo Directivo, así como para directores y mandos medios, que se centran en la generación de valor social incluyendo cuestiones medioambientales como temas y aspectos de capital humano.

Dichas métricas se asocian a la gestión del Acción por el Clima, la Economía Circular, Gestión del agua, Derechos humanos entre otros temas materiales. Este enfoque permite que las ambiciones y objetivos relacionados en esta materia, estén adaptados en toda la empresa y que la alta dirección sea un habilitador para el logro de las metas corporativas en materia de Sostenibilidad.

A continuación, se comparten nuestras metas corporativas de los temas prioritarios:

Nuestra Gente

Meta Corporativa de Derechos Humanos y Laborales

Calificación de encuesta de clima laboral dentro del top 10 contra benchmark de empresas de alto desempeño.

Meta Corporativa de Bienestar Integral

8.7 millones de horas de capacitación anual para colaboradores.

Nuestro Planeta

Meta Corporativa de Acción por el Clima

85% de utilización de energía renovable en todas nuestras operaciones al 2030

Meta Corporativa de Gestión del Agua

Al 2030 alcanzar el Balance Hídrico Neutro en todas nuestras operaciones

Meta Corporativa de Economía Circular

Al 2030, Cero residuos de las operaciones al relleno sanitario

Estos objetivos son una respuesta para aportar de manera positiva sobre los temas y tendencias en las que creemos que FEMSA puede apoyar a esfuerzos globales como el Acuerdo de París y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Nuestras metas corporativas nos ayudan a mantener nuestro compromiso de transformar positivamente nuestras comunidades.

Para conocer el desempeño y progreso sobre nuestras metas, consulte nuestro Informe Anual 2021

Gestión de Riesgos

En FEMSA tenemos presencia en diferentes países y regiones del mundo, por lo que estamos expuestos a riesgos inherentes a los sectores en los que participamos. Nuestras unidades de negocio cuentan con un proceso integral de gestión de riesgos con un enfoque estructurado que les ayuda a identificar, gestionar y mitigar los riesgos actuales y potenciales.

Nuestras operaciones están sujetas a diversas leyes y regulaciones en todas las jurisdicciones donde tenemos presencia, mismas que imponen estándares cada vez más estrictos de protección al medio ambiente como emisiones de gases de efecto invernadero, descargas de agua, uso y manejo de residuos peligrosos, y la  salud y seguridad de empleados.

En un ambiente de negocios global y en constante cambio, la gestión de riesgos es un tema estratégico y de importancia para los grupos de interés. Nuestra capacidad para gestionar los riesgos que surjan en el entorno en el que operamos es vital para la creación de valor de nuestro negocio.

Para más información relacionada a la administración y gestión de riesgos de la compañía, por favor consulte el Reporte 20-F.

Vinculación con Grupos de Interés

Las Unidades de Negocio de FEMSA tienen responsables para atender a sus grupos de interés, quienes se aseguran de que se identifiquen los temas y canales de diálogo que les sean relevantes, de esta manera aspiramos a mejorar nuestra relación con ellos, así como nuestros procesos, productos y servicios.

En FEMSA, entendemos la relevancia de procurar la vinculación con nuestros grupos de interés, por lo tanto, en la actualidad continuamos desarrollando este proceso que contempla la identificación de los grupos de interés, los temas relevantes, el establecimiento de canales de comunicación y los mecanismos de retroalimentación.

Vincularnos con nuestros grupos de interés es esencial para entender sus expectativas, necesidades y preocupaciones logrando proponer soluciones concretas con ellos. Con este fin, hemos desarrollado diversas herramientas de comunicación para establecer puntos de contacto directo con ellos.  Los resultados de este diálogo se incorporan al proceso de planeación estratégica y nos ayudan a perfeccionar la Estrategia de Sostenibilidad.

Nuestro Proceso de vinculación con los grupos de interés incluye tres fases:

1. Identificación: En este paso se definen a través de un proceso integrado, la identificación de los grupos de interés, así como premisas y los principales impulsores para determinar sus expectativas.

2. Priorización: En este paso se especifican los temas prioritarios y relevantes que serán contemplados como parte de la Estrategia de Sostenibilidad.

3. Validación: Por último se determina la hoja de ruta de la Sostenibilidad.

A continuación se comparte el listado de nuestros grupos de interés, los principales temas identificados  y las vías de comunicación:

Grupos de Interés Asamblea anual Encuesta de diagnóstico de clima organizacional Forma 20-F Foros y congresos Informe anual Linea de denuncia anónima Linea OXXO Escucha MARRCO Página web Portal de proveedores Resultados trimestrales Visitas a plantas y operaciones Principales temas de interés identificados
Accionistas e inversionistas Desempeño de sostenibilidad e información financiera
Clientes y consumidores Asistencia técnica y ventas, bolsa de trabajo, información de productos y servicios, satisfacción al cliente y venta
Colaboradores y sus familias, Sindicato Condiciones laborales y prestaciones, desarrollo personal y profesional, filosofía empresarial, diversidad e inclusión, negociación anual contrato colectivo, productividad, responsabilidad con la comunidad y
Comunidad Bolsa de trabajo, donativos y patrocinios, estrategia de sostenibilidad, información de productos y servicios y seguridad y
Proveedores Abastecimiento sostenible, facturación y cobranza, fechas de entrega, fechas d pago y presentación de propuestas de
Autoridades gubernamentales y asociaciones empresariales Abastecimiento sostenible, agua, cambios en la legislación, desarrollo comunitario, emisiones de carbono, estilos de vida saludable y transporte
Organizaciones de la sociedad civil Apoyos, donativos y patrocinios, desarrollo comunitario, estilos de vida saludable y medio ambiente
Medios de comunicación Información financiera, desempeño de sostenibilidad y posicionamiento institucional en temas de coyuntura
Instituciones educativas Alianzas estratégicas y apoyos, donativos y patrocinios